ทุกครั้งที่คุณให้บริการแก่ลูกค้า แล้วได้บอกอะไรแก่ลูกค้าไป ทุกอย่างที่คุณบอก คุณแน่ใจหรือไม่ว่ามันคือความจริง และคุณก็สามารถทำได้อย่างที่พูดไป
คำมั่นสัญญาที่มีต่อลูกค้า ไม่ว่าจะเรื่องใดก็ตามถือเป็นสิ่งที่คุณต้องทำให้ได้ และไม่ควรที่จะผิดคำพูดต่อลูกค้า เพราะจะทำให้ลูกค้าลดความเชื่อถือในตัวคุณไป
หากไม่แน่ใจอย่าสัญญากับลูกค้า การไม่ทำนั้นดีกว่าทำไม่ได้คุณควรระลึกไว้เสมอ
>>>สารบัญบทความ <<<
โดย เกรียงชัย เหรียญวิริยะกุล
