บ่อยครั้งที่การขายของคุณเริ่มจากการโทรนัดเวลากับลูกค้า ก่อนที่คุณจะหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาโทร คุณควรปฏิบัติดังนี้
อันดับแรก สถานที่รอบตัวของคุณต้องเงียบสงบพอที่คุณจะคุยกับลูกค้าได้รู้เรื่อง เช่น ในห้องทำงาน หรือที่บ้าน การเลือกที่จะคุยโทรศัพท์ในที่สาธารณะย่อมเกิดความรำคาญจากเสียงคนเสียงรถ ทำให้คุยไม่รู้เรื่อง และอาจเสียลูกค้าไปได้
ต้องแน่ใจว่าคุณเตรียมตัวที่จะพูดคุยพร้อมแล้ว หากไม่มั่นใจอาจร่างหัวข้อเตรียมเอาไว้ก่อน หรือซ้อมก่อนก็ได้ เพื่อความราบรื่นในการสนทนากับลูกค้า แต่ไม่ต้องถึงขนาดท่องจำ เอาแบบเป็นธรรมชาติจึงจะดีที่สุด
การฝึกพูดควรเลือกสรรคำพูดให้เหมาะสม ก่อนกล่าวทักทายโน้มน้าวใจให้สนใจสินค้าและกล่าวคำอำลาตอนวางโทรศัพท์ต้องเลือกใช้คำให้เหมาะสมมากที่สุด
อย่าลืมว่าการพูดของคุณทำไปเพื่อการขายสินค้า ดังนั้นสิ่งสำคัญที่สุดคือพยายามบอกรายละเอียดของตัวสินค้า คุณประโยชน์ของสินค้า ตลอดจนชี้แจงว่า หากเขาซื้อไปใช้จะดีต่อชีวิตของเขาอย่างไรบ้าง
ที่สำคัญควรระมัดระวังเรื่องของเวลา ไม่ควรคุยนานเกินไป เพราะจะเป็นการเสียมารยาทต่อลูกค้า เวลาของลูกค้าก็มีค่า ควรพูดให้ตรงประเด็นมากที่สุด และไม่ควรพูดเกิน 5 นาที
หากคุณได้เตรียมตัวในเรื่องดังกล่าวข้างต้นพร้อมดีแล้ว คุณก็ควรยกหูโทรศัพท์ไปหาลูกค้าของคุณได้เลย
>>>สารบัญบทความ <<<
